Редакция от 17 августа 2026 г. · сайт нрцх.рф · прежние редакции: 15.08.2026, 20.07.2026
Сайт — интернет-сайт нрцх.рф и его страницы.
Заказчик — лицо, принявшее условия настоящей оферты.
Заявка (бриф) — заполненная на Сайте форма с описанием задачи.
Наряд — персональная страница заказа по ссылке вида нрцх.рф/order/…, на которой
Заказчик видит ход работы, согласует материалы и оставляет замечания.
Ролик — видеоматериал, изготавливаемый Исполнителем по Заявке.
Облик — установочный кадр и (при наличии персонажа) его портрет, определяющие
внешний вид будущего Ролика.
Правка — изменение готового Ролика в пределах, установленных разделом 5.
Экспресс-формат — порядок оказания услуг, при котором Ролик изготавливается
автоматически по загруженным Заказчиком материалам и краткому описанию, без этапов
Сценария и Облика и без участия исполнителя. К Экспресс-формату относится услуга
«Видеообложка» (страница нрцх.рф/oblozhka.html).
Потребитель — Заказчик — физическое лицо, заказывающее услуги для личных,
семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по производству Ролика в соответствии с Заявкой, а Заказчик — принять и оплатить их.
2.2. Ролик изготавливается с применением технологий машинной генерации изображения и звука (нейросетей) под контролем специалистов Исполнителя. Заказчик подтверждает, что уведомлён об этом и что данный способ производства его устраивает.
2.3. Услуги оказываются дистанционно. Личная встреча, выезд на съёмку, привлечение актёров и натурные съёмки в предмет настоящего договора не входят.
2.4. Услуги оказываются в одном из двух форматов, который определяется выбранной Заказчиком услугой и указан на Сайте:
К Экспресс-формату разделы 4 (порядок этапов) и пункт 6.1 (сроки основного формата) не применяются; вместо них действует раздел 4-А.
3.1. Договор считается заключённым с момента оплаты Заказчиком выставленного счёта, а в Экспресс-формате — с момента оплаты, произведённой на Сайте (акцепт оферты). Оплата означает полное и безоговорочное согласие с условиями оферты.
3.2. Направление Заявки договором не является и Исполнителя ни к чему не обязывает. Исполнитель вправе отказаться от заключения договора без объяснения причин, в том числе при полной загрузке производства.
Работа идёт этапами, каждый следующий начинается только после согласования предыдущего.
4.2. Согласование Облика означает, что Заказчик одобрил визуальное решение. Замечания к утверждённому Облику после начала производства Правками не считаются и оплачиваются как новый заказ.
4.3. Если Заказчик не согласовал Облик и не дал замечаний в течение 14 календарных дней, Исполнитель вправе приостановить работу. Возобновление — по обращению Заказчика, при этом срок сдачи отсчитывается заново.
4А.1. В Экспресс-формате Ролик изготавливается автоматически, без этапов Сценария и Облика и без предварительного согласования результата с Заказчиком. Заказчик загружает на Сайте изображения товара и краткое описание, оплачивает услугу, после чего производство запускается без дополнительных подтверждений.
4А.2. Заказчик уведомлён и согласен, что оплата производится до начала работы и до показа результата. Правило пункта 4.1 об оплате после согласования Облика к Экспресс-формату не применяется.
4А.4. Срок. Ролик передаётся Заказчику по ссылке на указанную им электронную почту, как правило в течение 30 минут с момента поступления оплаты, но не позднее 24 часов. Если Ролик не передан в течение 24 часов, Заказчик вправе отказаться от договора и получить полный возврат уплаченной суммы в порядке пункта 12.3.
4А.5. Одна переделка включена в цену. Заказчик вправе в течение 5 календарных дней с даты передачи Ролика один раз потребовать изготовить Ролик заново с учётом своих замечаний. В Экспресс-формате переделкой считается повторное изготовление Ролика по тем же материалам; пункты 5.2 и 5.3 (перемонтаж, замена сцен) к нему не применяются в силу особенностей формата.
4А.6. Недостатки исправляются безвозмездно и вне лимита переделок. Если Ролик не соответствует описанию услуги на Сайте — изображён не тот товар, файл не воспроизводится, не соблюдены заявленные длительность, формат или разрешение — Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатка. Такое требование не расходует переделку по пункту 4А.5 и заявляется в сроки, установленные статьёй 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
4А.7. Что Исполнитель не обещает в Экспресс-формате. Сцена, освещение, движение камеры и окружение подбираются автоматически. Заказчик не выбирает их заранее и не согласовывает до изготовления. Соответствие Ролика личным вкусовым ожиданиям Заказчика, не выраженным в описании услуги на Сайте, недостатком не является; на этот случай предоставляется переделка по пункту 4А.5.
4А.8. Ролик изготавливается без озвучки и без текстовых надписей, если иное прямо не указано на Сайте.
5.1. В стоимость Ролика включена одна Правка после сдачи. В Экспресс-формате ей соответствует одна переделка по пункту 4А.5.
5.2. Правкой считается: перемонтаж, изменение порядка сцен, замена не более двух сцен, изменение темпа, замена музыкального сопровождения, изменение или исправление титров, цветокоррекция.
5.3. Правкой не считаются и оплачиваются как новый заказ: изменение сценария, смена концепции или стиля, замена персонажа, изменение хронометража, замена более двух сцен, добавление новых сцен.
5.4. Замечания по Правке принимаются в течение 5 календарных дней с даты сдачи, одним перечнем. Разрозненные замечания, направляемые по одному, Исполнитель вправе считать отдельными Правками.
5.5. Дополнительная Правка оплачивается по тарифу, опубликованному на Сайте.
6.1. В основном формате сроки исчисляются в рабочих днях с даты согласования Облика:
| Услуга | Срок |
|---|---|
| Ролик до 30 секунд | 3 рабочих дня |
| Ролик до 60 секунд | 4 рабочих дня |
| Пакет из 10 видеообложек | 5 рабочих дней |
| Правка | 1 рабочий день |
6.1.1. В Экспресс-формате срок исчисляется с момента поступления оплаты:
| Услуга | Срок |
|---|---|
| Видеообложка (Экспресс-формат) | как правило 30 минут, не позднее 24 часов |
| Переделка по пункту 4А.5 | не позднее 24 часов с даты обращения |
6.2. Срочное изготовление (24 часа) оплачивается с надбавкой, размер которой указан на Сайте, и возможно при наличии у Исполнителя свободных мощностей.
6.3. Срок продлевается на время ожидания ответа Заказчика, а также на время непредоставления Заказчиком материалов, необходимых для работы.
7.1. Стоимость услуг указана на Сайте. Исполнитель вправе изменять цены; к уже оплаченному заказу применяется цена на момент оплаты.
7.2. Оплата — предварительная, в размере 100 %, если иное не согласовано сторонами отдельно.
7.3. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается. Кассовый чек направляется Заказчику в электронном виде на указанный им контакт.
7.4. Цена запуска. Отдельные цены на Сайте могут быть обозначены как «цена запуска» и предоставляться ограниченному числу первых Заказчиков. Условием такой цены является согласие Заказчика на размещение изготовленного Ролика в портфолио Исполнителя (пункт 9.3). Заказчик вправе отказаться от этого условия — в таком случае услуги оказываются по базовой цене, указанной на Сайте.
8.1. Ролик считается принятым, если в течение 5 календарных дней с даты сдачи Заказчик не направил замечаний в порядке раздела 5 или пункта 4А.5.
8.2. Использование Ролика Заказчиком (публикация, размещение в рекламе, на маркетплейсе, в социальных сетях) означает его принятие независимо от срока по пункту 8.1.
8.3. Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными через Наряд, а также по электронной почте и в мессенджерах с адресов и аккаунтов, указанных в Заявке и в разделе 14.
9.1. Исключительное право на Ролик переходит к Заказчику с момента полной оплаты в объёме, в котором оно принадлежит Исполнителю. Заказчик вправе использовать Ролик любым не запрещённым законом способом, без ограничения территории и срока.
9.2. Заказчик уведомлён, что вопрос охраноспособности результатов, созданных с применением машинной генерации, законодательством Российской Федерации однозначно не урегулирован. Исполнитель передаёт Заказчику все права, которыми обладает, и не гарантирует возможность регистрации Ролика как объекта авторского права.
9.3. Портфолио. Исполнитель вправе размещать изготовленный Ролик в своём портфолио (на Сайте, в социальных сетях, в презентациях) с указанием характера задачи. Заказчик вправе письменно запретить такое использование; при оказании услуг по цене запуска (пункт 7.4) — с доплатой до базовой цены. Коммерческая, финансовая и иная непубличная информация Заказчика в портфолио не раскрывается.
10.1. Заказчик предоставляет достоверные сведения и материалы, необходимые для работы (логотипы, изображения товара, фирменные цвета, тексты), а также описание замысла: сюжет, роли и образы персонажей.
10.2. Заказчик заверяет, что обладает правами на переданные материалы и что их использование, а равно использование предложенного им замысла, сюжета и описаний персонажей, не нарушает прав третьих лиц. Ответственность за нарушение прав третьих лиц переданными материалами и предложенным замыслом несёт Заказчик.
Если в описании замысла узнаваем персонаж чужого произведения, Исполнитель изготавливает собственный образ для той же роли и жанра: сохраняются роль персонажа в сюжете, жанр и настроение, изменяются признаки внешности и атрибуты, по которым узнаётся чужой персонаж. Такое исполнение согласовано сторонами настоящим пунктом, не является отступлением от задания и не считается недостатком услуги.
Исполнитель сообщает Заказчику о собственном образе до начала производства Ролика. Если Заказчику такой образ не подходит, он вправе отказаться от договора и получить полный возврат уплаченной суммы в порядке пункта 12.3 либо согласовать другой типаж без расходования правок.
Настоящий пункт не ограничивает прав Заказчика-потребителя, предусмотренных статьёй 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: несоответствие Ролика описанию услуги на Сайте остаётся недостатком и устраняется безвозмездно и вне лимита правок.
Заказ, предметом которого является воспроизведение конкретного чужого персонажа как такового, его имени или франшизы, Исполнитель не принимает и оплату возвращает полностью.
10.3. Заказчик обязуется не использовать Ролик для распространения информации, запрещённой законодательством Российской Федерации, в том числе рекламы, вводящей в заблуждение.
10.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, если содержание Заявки противоречит закону или деловой репутации Исполнителя, вернув Заказчику полученную оплату полностью.
11.1. Исполнитель отвечает за соответствие Ролика согласованным Сценарию и Облику.
11.2. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком коммерческого результата (роста продаж, охватов, конверсии, позиций в выдаче), поскольку он зависит от обстоятельств вне контроля Исполнителя.
11.3. Исполнитель не отвечает за отказ площадок (маркетплейсов, социальных сетей, рекламных систем) в размещении Ролика по их внутренним правилам.
11.4. Ответственность Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение ограничивается стоимостью соответствующего заказа. К Заказчику-потребителю это ограничение не применяется — его ответственность Исполнитель несёт в объёме, установленном законодательством о защите прав потребителей.
12.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до сдачи Ролика, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Никаких штрафов, неустоек и иных удержаний сверх фактических расходов за отказ не взимается.
12.2. Размер фактически понесённых расходов определяется расчётом Исполнителя, который предоставляется Заказчику по его требованию. В расчёт включаются оплаченное машинное время сервисов генерации и время работы специалистов, затраченные до получения отказа. Приведённые ниже величины — ориентир, показывающий обычный размер таких расходов на каждом этапе; они применяются, если Заказчик не потребовал расчёта и не возражает против них:
| Момент отказа | Ориентировочные расходы |
|---|---|
| До начала работы над сценарием | 0 % — возврат полностью |
| После передачи сценария, до начала работы над Обликом | до 20 % |
| После передачи Облика, до начала производства | до 40 % |
| После начала производства | до 70 % |
| Экспресс-формат: до запуска изготовления | 0 % — возврат полностью |
| Экспресс-формат: изготовление запущено, Ролик ещё не передан | до 20 % |
12.2.1. Если фактические расходы Исполнителя оказались меньше величины из таблицы, возврату подлежит разница. Спор о размере расходов разрешается по документам Исполнителя, подтверждающим затраты.
12.2.2. После сдачи Ролика услуга считается оказанной, и право на отказ по пункту 12.1 прекращается. Это не затрагивает прав Заказчика при обнаружении недостатков: он вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо возврата уплаченной суммы в порядке статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
12.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с даты предъявления соответствующего требования (статья 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
12.4. При нарушении Исполнителем срока по разделу 6 более чем на 5 рабочих дней по причинам, зависящим от Исполнителя, Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы полностью.
13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
13.2. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают стороны от ответственности на время их действия.
13.3. Исполнитель рассматривает претензию и отвечает на неё в течение 10 календарных дней с даты получения. Для Заказчика-потребителя досудебный порядок не является обязательным и не ограничивает его право обратиться в суд, в том числе по месту своего жительства или пребывания. Споры рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.4. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации.